Recharger votre portefeuille WhatsApp

Les messages WhatsApp sont payés depuis un portefeuille WhatsApp, distinct de vos crédits SMS : vous pouvez utiliser WhatsApp sans jamais acheter de SMS.

Créer votre portefeuille

1. 1Ouvrez Crédits depuis le menu utilisateur et passez à l'onglet WhatsApp.
2. 2Choisissez la devise du portefeuille : franc burundais (BIF), franc rwandais (RWF) ou dollar américain (USD).
3. 3Créez le portefeuille.

Donner à FortWave l'accès à la facturation dans Meta

Meta facture les messages WhatsApp au portefeuille d'entreprise (business portfolio) propriétaire de votre compte WhatsApp Business. En invitant FortWave dans ce portefeuille, vous nous permettez d'y relier votre portefeuille FortWave : vos messages sont alors payés depuis votre solde FortWave.

Raccourci : sur la page Crédits, onglet WhatsApp, cliquez sur Ouvrir Meta pour inviter. La bonne page s'ouvre pour votre compte connecté : passez directement à l'étape 3. Sinon :

1. 1Trouvez l'identifiant de votre portefeuille d'entreprise. C'est la valeur business_id dans la barre d'adresse quand vous ouvrez Meta Business Suite ; il figure aussi dans Paramètres → Informations sur l'entreprise.
2. 2Ouvrez la page suivante, en remplaçant {business portfolio id} par votre identifiant :

https://business.facebook.com/latest/settings/business_users?business_id={business portfolio id}

3. 3Sur la page Personnes, invitez une personne et saisissez finance@fortwave.io.
4. 4Suivez les étapes pour envoyer l'invitation. FortWave l'accepte et relie votre portefeuille.

Besoin d'aide pour l'invitation ? Contactez-nous.

Recharger

1. 1Dans l'onglet WhatsApp, lancez une recharge de crédits WhatsApp.
2. 2Saisissez le montant à ajouter. La fourchette autorisée s'affiche sous le champ.
3. 3Passez au paiement et remplissez le formulaire de paiement sécurisé.

Vous payez exactement le montant saisi, ajouté à votre solde dès la confirmation du paiement. Les recharges figurent dans l'historique avec les mêmes statuts que les achats SMS.

Portefeuilles en BIF

Le paiement en ligne n'est pas encore disponible pour les portefeuilles en BIF. Notre équipe ajoute le crédit pour vous : contactez-nous en indiquant le montant souhaité.

Ce qui consomme du crédit

Chaque message modèle est facturé selon sa catégorie (marketing, utilitaire ou authentification), et chaque réponse libre dans Conversations compte comme un message, chaque fichier joint comptant comme un message à part. Voir Comment fonctionne la tarification.