Connecter votre compte WhatsApp Business
Connectez un compte Meta Business, ajoutez un numéro comme expéditeur et faites approuver son nom d'affichage.
Pour envoyer des messages WhatsApp sous le nom de votre entreprise, vous connectez un compte Meta Business à FortWave et y ajoutez un numéro comme expéditeur. Meta gère l'inscription et la vérification ; FortWave vous accompagne.
Connecter un compte Meta Business
- Dans le menu latéral, rubrique WhatsApp, ouvrez Gestion → Comptes.
- Cliquez sur l'ajout d'un compte Meta Business.
- Choisissez de créer un nouveau compte et renseignez le nom, l'e-mail, le site web et le pays de l'entreprise, ou utilisez un compte existant si vous en avez déjà un.
- Une fenêtre Meta s'ouvre. Connectez-vous avec Facebook et suivez les étapes de Meta pour terminer la connexion du compte.
Le compte apparaît ensuite dans votre liste avec son statut Meta, par exemple en attente, vérifié ou approuvé.
Ajouter un expéditeur
Un expéditeur est un numéro de téléphone qui envoie et reçoit les messages WhatsApp de votre entreprise.
- Ouvrez le compte et créez un nouvel expéditeur.
- Saisissez le nom d'affichage que verront vos clients (3 à 25 caractères) et le numéro au format international.
- Complétez le profil professionnel : la catégorie d'activité est obligatoire ; la description, l'adresse, l'e-mail, le site web et la photo de profil sont facultatifs mais renforcent la confiance de vos clients.
Examen du nom d'affichage
Meta examine chaque nom d'affichage. Pendant l'examen, un numéro connecté peut déjà envoyer des messages. Si le nom est refusé, rapprochez-le du nom de votre entreprise. Meta limite la fréquence des changements de nom, et des changements fréquents peuvent passer pour du spam.
Statut et qualité du numéro
- Un numéro connecté peut envoyer. Un numéro signalé, restreint ou limité est bridé par Meta, généralement à la suite de plaintes de clients.
- Le palier d'envoi correspond au nombre de clients différents que vous pouvez contacter par jour. Il augmente à mesure que vous envoyez des messages de qualité.
- La note de qualité (élevée, moyenne ou faible) reflète la réaction des clients à vos messages. N'envoyez que des messages attendus pour la garder élevée.
Ensuite : créez votre premier modèle de message et configurez votre portefeuille WhatsApp. Avant votre premier message, vous devez aussi inviter finance@fortwave.io dans votre portefeuille d'entreprise Meta pour que FortWave puisse facturer vos messages ; l'article sur le portefeuille explique comment.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe répond du lundi au vendredi, aux heures de bureau (heure d'Afrique centrale).