SMS, WhatsApp, ou les deux ?
Les deux canaux sont indépendants. Utilisez l'un, l'autre ou les deux depuis le même compte, chacun avec sa configuration et son crédit.
FortWave propose deux canaux, les SMS et WhatsApp Business. Ils sont totalement indépendants : vous pouvez utiliser uniquement les SMS, uniquement WhatsApp, ou les deux depuis le même compte. Configurer l'un n'exige jamais l'autre.
Ce dont chaque canal a besoin
- SMS : une entreprise approuvée, un identifiant d'expéditeur approuvé et des crédits SMS.
- WhatsApp : un compte Meta Business et un numéro connectés, des modèles de message approuvés et un portefeuille WhatsApp approvisionné.
Lequel choisir ?
- Les SMS atteignent tous les téléphones mobiles, avec ou sans internet ni smartphone. Ils conviennent aux codes à usage unique, aux alertes et aux rappels qui doivent arriver partout.
- WhatsApp permet d'envoyer images, documents et boutons, d'échanger avec vos clients, et affiche le nom vérifié de votre entreprise. Il convient au service client, aux reçus et aux promotions enrichies pour les clients qui utilisent WhatsApp.
Beaucoup d'entreprises commencent avec un canal et ajoutent l'autre plus tard. Chaque canal a sa propre rubrique dans le menu du tableau de bord : vous ne voyez que ce que vous utilisez. Comparez les tarifs sur la page des tarifs.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe répond du lundi au vendredi, aux heures de bureau (heure d'Afrique centrale).